Παραγγελίες 2310 755142

Καλώς ήρθες στο Aidonitsa!

Επιστροφές

Σκοπός της Aidonitsa είναι να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Σε κάθε περίπτωση όμως, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, που περιγράφεται αναλυτικά στη συνέχεια.


Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Εάν για οποιοδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να υπαναχωρήσετε και να επιστρέψετε τα προϊόντα με χρέωσή σας, εφόσον τηρήσετε την ακόλουθη διαδικασία:

1. Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης εντός αποκλειστικής προθεσμίας 14 ημερών, από την ημέρα που εσείς ή ένα τρίτο υποδεικνυόμενο από εσάς πρόσωπο παρέλαβε τα προϊόντα. Στα στρώματα δεν γίνονται επιστροφές.
2. Εντός της παραπάνω προθεσμίας οφείλετε να ενημερώσετε εγγράφως την εταιρία, (AIDONITSA I.K.E , με έδρα την Θεσσαλονίκη, και διεύθυνση: Ελ. Βενιζέλου 151, 54627, Μενεμένη Θεσσαλονίκη , τηλ. +30 2310755142, e-mail: info@aidonitsa.gr), για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση, με την αποστολή σαφούς δήλωσης υπαναχώρησης. Θα πρέπει επίσης να μας πληροφορήσετε εγγράφως επίσης και όλα τα απαραίτητα στοιχεία σχετικά με τον λογαριασμό τραπέζης, στον οποίο θα σας πιστωθούν τα χρήματα της επιστρεφόμενης αγοράς, σε περίπτωση που πληρώσατε με κατάθεση.
3. Σε περίπτωση που υποβάλετε ηλεκτρονικά τη δήλωση υπαναχώρησής σας, θα σας αποστείλουμε χωρίς καθυστέρηση στο email σας, μήνυμα με το οποίο θα επιβεβαιώνουμε την παραλαβή της δήλωσής σας.
4. Εντός 14 ημερών από την ημέρα αποστολής – με οποιονδήποτε τρόπο – της δήλωσης υπαναχώρησης σας στην Aidonitsa, οφείλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα. Η προθεσμία αυτή θεωρείται ότι έχει τηρηθεί, εάν στείλετε πίσω τα προϊόντα πριν από την εκπνοή της, (14 ημέρες).
5. Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν εσάς, καθώς και η ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής τους, κατά την μεταφορά.
6. Εάν επιθυμείτε για την επιστροφή των προϊόντων να χρησιμοποιήσετε την εταιρία που συνεργαζόμαστε και η οποία σας παρέδωσε την παραγγελία σας, τα έξοδα επιστροφής, θα αφαιρεθούν από το ποσό που θα σας επιστραφεί. Επικοινωνήστε με εμάς, (τηλ.: +30 2310755142), δηλώνοντας ότι θα θέλατε η χρέωση σας για την επιστροφή της αγοράς σας, να γίνει στην Aidonitsa, εφόσον εγκριθεί.

7. Δικαιούμαστε ωστόσο να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων, μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα προϊόντα και ελέγξουμε την κατάσταση τους, η οποία θα πρέπει να είναι άριστη, όπως ήταν κατά την αποστολή τους και όπως περιγράφεται κατωτέρω, στις παραγράφους 9,10,11.
8. Κατά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, η Aidonitsa θα προβεί σε έλεγχο της κατάστασης αυτών. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα, θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και να βρίσκονται στην άριστη κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, τόσο τα ίδια, όσο και η συσκευασία τους και οι ειδικές σημάνσεις. Η ποιότητα της συσκευασίας ξανά του προϊόντος αποτελεί δική σας ευθύνη.
9. Εσείς φέρετε την ευθύνη για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων, που θα προκύψει από τον δικό σας ακατάλληλο χειρισμό.
10. Ελλιπή, κατεστραμμένα, φθαρμένα, λερωμένα είδη, που αντικειμενικά αξιολογούμε στην Aidonitsa ότι έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν θα γίνονται δεκτά και θα επιστρέφονται στον πελάτη.
11. Κατά την παραλαβή του δέματος ελέγξτε το προσεκτικά για να βεβαιωθείτε ότι βρίσκεται σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε σημάδια καταστροφής κατά τη μεταφορά, στείλτε μας email στη διεύθυνση info@aidonitsa.gr, ή καλέστε στο τηλέφωνο +30 2310755142, Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30-15:30.
Εάν τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία και όροι, η Aidonitsa θα εγκρίνει την επιστροφή των προϊόντων και θα σας επιστραφεί η αξία των προϊόντων. Το ποσό αυτό θα είναι μειωμένο, κατά τα έξοδα αποστολής και ενδεχομένως επιστροφής εφόσον επιθυμείτε να επιστραφούν με την μεταφορική εταιρία που συνεργαζόμαστε, σύμφωνα με τον όρο 6 και θα σας καταβληθεί ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας. Η διαδικασία ακολουθεί στην ενότητα «Επιστροφές Χρημάτων».
12. Στα στρώματα δεν γίνονται επιστροφές.


Επιστροφή εσφαλμένων ή ελαττωματικών προϊόντων

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή υπήρξε σφάλμα κατά την εκτέλεση της παραγγελίας σας, όπως για παράδειγμα αποστολή λάθους κωδικού, διαστάσεων, χρώματος κ.α., σε σχέση με αυτό που παραγγείλατε, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την επιστροφή του, στέλνοντας μας email στη διεύθυνση info@aidonitsa.gr, ή καλώντας στο τηλέφωνο +30 2310755142, Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30-15:30.
Κατά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, η Aidonitsa θα προβεί σε έλεγχο της κατάστασης αυτού και στη διαπίστωση του ελαττώματος ή του σφάλματος στην εκτέλεση της παραγγελίας.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή του/των προϊόντος/προϊόντων θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο/τα, και να βρίσκεται/ονται στην κατάσταση που το/τα παραλάβατε, τόσο το ίδιο/α, όσο και τα υλικά συσκευασίας και οι ειδικές σημάνσεις. Μετά τον παραπάνω έλεγχο και εφόσον υπάρχει διαπιστωμένο σφάλμα ή ελαττωματικότητα, η Aidonitsa θα εγκρίνει την επιστροφή.

Για την επιστροφή του προϊόντος δεν χρεώνεστε με μεταφορικά και τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την Aidonitsa,αλλά θα πρέπει να το επιστρέψετε με την εταιρία με την οποία συνεργαζόμαστε.Θα καλέσετε στο τηλέφωνο 2310755142 και θα ζητήσετε την παραλαβή της επιστρεφόμενης παραγγελίας σας, με χρέωση της Aidonitsa .
Εάν επιθυμείτε αντικατάσταση με άλλο προϊόν, θα πρέπει να προχωρήσετε σε νέα παραγγελία, στην οποία φυσικά δεν θα χρεωθείτε τα μεταφορικά. Υπάρχει πάντα η πιθανότητα εάν επιθυμείτε το είδος που αρχικά παραγγείλατε, να έχει εξαντληθεί.
Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε την αντικατάσταση του προϊόντος ή αυτή δεν είναι δυνατή εξαιτίας έλλειψης διαθεσιμότητας του προϊόντος, θα σας επιστρέψουμε την αξία του. Το ποσό αυτό θα σας καταβληθεί ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας. Η ακριβής διαδικασία ακολουθεί στην επόμενη ενότητα «Επιστροφές Χρημάτων».


Eπιστροφές χρημάτων

Με την παραλαβή του επιστρεφόμενου είδους ξεκινάει η διαδικασία έγκρισης της επιστροφής. Τα προϊόντα ελέγχονται ως προς το αν πληρούν τους προαναφερόμενους όρους και προϋποθέσεις.
Εφόσον η επιστροφή γίνει δεκτή, θα ενημερωθείτε με e-mail, για την επιστροφή των χρημάτων σας ανάλογα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.

Η εταιρία προβαίνει στην προβλεπόμενη σύμφωνα με τα παραπάνω επιστροφή χρημάτων, χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που χρησιμοποιήσατε στην αρχική σας συναλλαγή.

Επιστροφές για πληρωμή με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Η επιστροφή των χρημάτων σας, θα πραγματοποιηθεί στον αριθμό λογαριασμού που θα μας δηλώσετε στο e-mail με το αίτημα της επιστροφής info@aidonitsa.gr .
Θα πρέπει επίσης να μας καταγράψετε το όνομα της τράπεζας, το όνομα κατόχου του λογαριασμού και τον κωδικό IBAN. Μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στο statement του λογαριασμού σας, ή να τις ζητήσετε από την τράπεζά σας. Μπορείτε να ελέγξετε την πίστωση του ποσού στον online τραπεζικό σας λογαριασμό, ή επικοινωνώντας με την τράπεζα.

Επιστροφές για πληρωμή με κάρτα

Με την αποδοχή της επιστροφής της παραγγελίας σας προχωράει η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας, η οποία πραγματοποιείται με πίστωση του ποσού στην κάρτα σας.